Những người dùng iPhone cho rằng họ đã bị Apple lừa dối và xứng đáng nhận được một khoản đền bù.
Chỉ vài ngày sau khi Apple thừa nhận việc cố tình làm giảm hiệu suất của những chiếc iPhone cũ, với mục đích tăng thời lượng sử dụng pin và khắc phục lỗi sập nguồn đột ngột, công ty đã bị một số người dùng khởi kiện tập thể.
Những người khởi kiện Apple cho biết việc cố ý làm giảm hiệu suất của iPhone cũ mà không thông báo cho họ biết, đã vi phạm điều khoản hợp đồng sử dụng thiết bị. Hành vi của Apple cũng bị cáo buộc làm giảm giá trị nhượng quyền sử dụng của những chiếc iPhone cũ, và khiến người sử dụng bắt buộc phải mua những chiếc iPhone mới.
Các khách hàng của Apple đã rất hoang mang, khi những chiếc iPhone của họ bị chậm đi đáng kể sau khi cập nhật các phiên bản iOS mới. Họ vẫn nghĩ rằng có thể do chiếc iPhone của mình đã cũ và không đủ sức mạnh phần cứng để chạy các hệ điều hành iOS mới, với nhiều tính năng.
Tuy nhiên sự thật lại không phải như vậy, chính Apple đã làm giảm hiệu năng của bộ vi xử lý, thông qua một tính năng ẩn khi phát hiện thấy tình trạng pin của iPhone giảm xuống dưới một mức nào đó. Điều đó cũng có nghĩa là chỉ cần thay pin cho chiếc iPhone, hiệu năng sẽ lại trở lại bình thường.
Hành động này của Apple đã bị phát hiện bởi các thành viên của diễn đàn Reddit và nhà sáng lập Geekbench tiến hành các thử nghiệm. Sau đó, Apple đã phải thừa nhận sự thật và khách hàng của họ cho rằng đã bị lừa dối trong nhiều năm qua.
Apple rất có thể sẽ phải đền bù một khoản tiền đáng kể cho khách hàng của mình trong vụ kiện tập thể này.
